Банкомат не выдал карту: что делать?

Всё большее место в нашей жизни занимают безналичные платежи, но вместе с тем и чаще возникают некоторые проблемы, связанные с обращением банковских карт. Одна из проблем — банкомат не выдал карту. В чём причины и что делать в первую очередь.

Банкомат не выдал карту

Банкомат не выдал вашу карту. Причины

Может быть несколько причин:

  • банком определены 25-45 секунд для возврата. Так настроены банкоматы в целях вашей  безопасности. Вы вряд ли заинтересованы в передаче карты в «чужие руки». В большинстве случаев время отсчёта высвечивается на экране. Как правило, сначала забираются деньги, потом карта и, в последнюю очередь, чек. Совсем нетрудно следовать этому правилу;
  • возможные перебои с электричеством;
  • вы набирали pin-код неправильно больше трёх раз. Часто после неудачных попыток блокируется лишь счёт карты и высвечивается соответствующее предупреждение, но бывает  так, что и карта не возвращается;
  • банк заблокировал вашу карту по какой-то причине;
  • технические сбои или неисправность банкомата;
  • карта просрочена;
  • карта имеет механические повреждения.

Что делать, если банкомат забрал карту и не отдает ее обратно?

Попробуйте отменить последнюю операцию. Для этого нажмите клавишу «Отмена — Cancel».

При возникновении проблемы не следует паниковать и судорожно набирать номер поддержки и уходить от банкомата. Пусть он «подумает» немного. Часто по истечении 5-7 минут происходит разблокировка окошка.

Если проблема осталась, срочно обращайтесь в службу поддержки банка и действуйте согласно их дальнейших указаний. Телефон вы обязательно должны знать. Забейте его предварительно в ваших телефонных контактах. Звонки по таким номерам, как правило, бесплатные.
Например, телефон Сбербанка — 8800-555-55-50.

При всех сбоях смотрите, какие сообщения пишутся на экране. Программа должна указать причину изъятия карты и выдать чек, содержащий определённый код.
Код 04 — причина не указана.
Код 41 — утеря карты.
Код 43 — хищение карты.
При обращении в банк, следует взять с собой этот чек и паспорт.

«Чужой» банкомат не выдал карту

В этом случае нужно сначала попробовать  отменить операцию. Если попытка не удалась, обратитесь лично или по телефону в банк, который обслуживает данный банкомат. Объясните подробно причину обращения, сообщите номер карты, данные паспорта, место расположения банкомата, код чека изъятия карты.

Также позвоните в свой банк. Скорее всего, вам придётся заблокировать счёт карты. При раннем сообщении вы быстрее получите её обратно. В тот же день вряд ли это получится, потому что сотрудники «чужого банка» потребуют ещё и письмо с вашего банка, подтверждающее факт принадлежности карты именно вам, а не другому лицу.

Более сложной является процедура возврата карты за границей. Пройдёт, как минимум, 2 недели. Гораздо проще оформить  перевыпуск банковской карты с новым номером и другим pin-кодом и получить её. Всё равно старой картой никто не сможет воспользоваться ввиду блокировки.

Если банк не выдал деньги, но списал их с карты, читайте здесь

Похожие статьи:

Both comments and pings are currently closed.

Comments are closed.