Чем отличается туристический оператор от туристического агента?

Отправляясь в поездку на отдых, люди часто обращаются в разные турфирмы. Многие при этом мало задумываются об основном различии в компаниях, предоставляющих туристические услуги. Федеральный Закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» подразделяет турфирмы на туристических агентов и туристических операторов и определяет сферы их деятельности.Туристический оператор

Использование услуг турфирм серьёзно облегчает планирование поездки: специалисты предусмотрят всё, от страховки, проживания и питания до всевозможных культурных программ. Клиенту же достаточно всего лишь определиться с местом отдыха. Договор на поездку можно заключить как с турагентом, так и с туроператором. А приобретённые (купленные) в таких организациях поездки называют турами.

Говоря о различии между турагентством и туроператором, сразу скажем, что главное различие у них в следующем: первые продают, вторые – производят.
Выразим различие в таком сравнении. Туристический агент – это магазин по продаже туров, а туристический оператор – фабрика по их производству.

Турагент ищет и аккумулирует предложения туроператоров и продаёт их клиентам. Прибыль от такого рода деятельности формируется за счёт вознаграждения производителей турпродуктов за продажу туров.
Работа туроператоров более разнообразна. Чтобы предложить тур, туристический оператор должен вступить в контакт и договориться со многими, образно выражаясь, исполнителями:

  •   С транспортными компаниями, чтобы увезти клиента и привести его обратно, чтобы осуществлять перевозки для организации досуга в самом месте пребывания;
  • С отелями и гостиницами в месте пребывания, ведь клиент должен где-то жить и питаться;
  • С музеями, развлекательными и торговыми центрами, местными турфирмами и так далее для организации отдыха;
  • С местными структурами здравоохранения и социального страхования, чтобы обеспечить клиентов медицинским страховым полисом.

Туристический агент

Этот список можно продолжить. После того, как всё это сделано: определена цена, которую должен заплатить туроператор за клиента, уточнено время и место проведения досуга, установлены собственные наценки турфирмы для получения прибыли, в списке предложений туроператора появляется новый тур и объявляется его стоимость. Когда работа завершена, туристический оператор может предложить тур для продажи в турагентствах.

В своей работе турфирмы, как субъекты предпринимательства, могут совмещать деятельность оператора и агента. Как и магазин с фабрикой: фабрика может открыть магазин по продаже любых товаров, а богатый магазин – развернуть собственное производство. Конечно, компании, работающие в туристическом бизнесе, магазинов не открывают, а совмещение деятельности происходит, не выходя за рамки туристской деятельности. К примеру, туристический оператор может разрабатывать туры по России и одновременно предлагать заграничные поездки другого оператора, то есть выступать в качестве агента.

Собираясь в турпоездку, нужно точно знать, какая именно организация является оператором. А если пользоваться услугами туристического агентства, необходимо уточнить, заключён ли у агентства договор с оператором, предлагающим данный тур. При возникновении споров в договоре должен быть указан порядок их разрешения с оператором. Если же этот порядок не оговаривается, то все вопросы решаются именно с туроператором, как с основным продавцом услуги.

Похожие статьи:

Оставить комментарий