Как я работала менеджером по продажам!

В данной статье напишу как я несколько месяцев работала менеджером по продажам в одной фирме. Возможно, этот материал будет полезным для тех кто захочет заработать себе немного денег.
Перед тем как писать о моем опыте, скажу, что мне нравится создавать и продвигать сайты. Про контекстную рекламу я тоже немного знаю. Почему я об этом вспомнила? Читайте дальше!

Поиск работы в Интернете

Так вот, я решила немного подзаработать и заодно проверить себя, как я смогу искать заказчиков.
Для поиска вакансии пришлось немного “порыться” в интернет-сайтах с вакансиями. Большинство работодателей хотели людей с опытом менеджера по продажам, а его у меня не было. И впоследствии нашлась полиграфическая фирма, которая принимала человека без опыта, правда только за проценты. Это меня устраивало. Есть у меня навыки менеджера по продажам или нет, их не интересовало. Это меня вполне устроило.

С этими людьми я нашла общий язык, тем более что опыт в полиграфии по другой специальности у меня не маленький. Немного в этом разбираюсь.
Там дали мне телефон, адрес почтового ящика и наставления. Также, показали чем фирма занимается, чтобы знать что предлагать клиентам. Посоветовали где искать потенциальных заказчиков. Там  действительно, были собраны все предприятия города.

Развиваю навыки менеджера по продажам

Уже дома, я послала по электронной почте предложения всем автокомпаниям и банкам (по алфавиту). Скажу, что этот способ поиска клиентов не был очень удачным: ответило только двое-трое. Кроме того, на мой спам, некоторые мне отослали свой. Этакий обмен.

Но это была только прелюдия. Я не бралась за эту работу ради спама. Хотелось проверить, сработает ли то, что я задумала.

Навыки менеджера по продажам

Я хотела искать заказчиков в интернете с помощью контекстной рекламы. Согласитесь, разумно искать что-то там, где его много. Ну, совсем ведь  нецелесообразно обзванивать все фирмы, предлагая им свои услуги. С таким успехом можно ходить по базаре с табличкой “предоставляю полиграфические услуги”.  Мы же не идем за рыбой в лес, или за грибами на озеро.

Так и здесь. Всё переходит в интернет. И если какому-то менеджеру дадут задание напечатать листовки, то в первую очередь он “полезет” в интернет, а не будет читать объявления на остановках. Я не говорю, что другие методы поиска клиентов являются плохими, но всё-таки 21-вый век на дворе.

Для начала мне нужно было создать простой сайт-визитку, на который можно было бы посылать клиентов. Из бесплатных шаблонов и с помощью программы adobe dreamweaver я создала сайт на 5-6 страниц. Поставила фото, найденные на буржуйский сайтах, и разместила как поддомен на одном из своих сайтов. На каждой странице сайта указала свои контактные данные: емайл и номер служебного телефона.

После создания и настройки рекламной кампании пополнила счет. Всё, объявления начали показываться.

Теперь о том как я рассчитывала работать. Пользователи интернета, которых интересовали полиграфические услуги, попадали на мою рекламу и переходили на вебсайт. Там должны были найти мои контактные данные и заказывать услуги.

Сразу скажу, что я не собиралась искать клиентов где-то на стороне, чтобы набрать клиентскую базу. Я в то время работала на основной работе, и не было лишнего времени. Так как я не имела пассивного дохода от моей базы клиентов, то и не было проблем с сопровождением заказов.

Схема работы менеджера по продажам

Те, кого интересовали услуги нашей фирмы, звонили мне и интересовались стоимостью и сроками выполнения работ.  Большинство услуг в полиграфической отрасли рассчитываются по сложным формулам. Я этим не занималась. Когда меня спрашивали о цене, я интересовалась всеми условиями заказа и говорила, что посчитаем и перезвоним. Потом звонила “на базу” и просила, чтобы посчитали стоимость изготовления. После этого сообщала заказчику об условиях.

Если заказчика все устраивало, то я давала ему контакты офиса чтобы он мог прийти и поговорить более подробно. Или просила отправить макет продукции на электронную почту. После этого сообщала руководителю, что придет заказчик “от меня”.
Вот такая схема. За каждый заказ, который я принесла, мне платили процент.

Теперь немножко о количестве звонков. В первые недели их было довольно много: 5-7 в день. Правда, радоваться здесь рано. Вы же не покупаете, например, смартфон в первом попавшемся магазине, а долго сравниваете условия и цены. Так же с заказчиками — они сначала обзванивают и спрашивают цены, а потом принимают решение.
Количество звонков очень зависит от цены на клик которую вы установите, бюджета на день и правильно составленного объявления.

Была еще одна проблема — я не дизайнер, и мой сайт-визитка был не супер. Поэтому не все, кто попадал на сайт — звонили мне. Нужно, чтобы сайт сделал специалист.

Потом я исключила рекламу для печати визиток, и количество звонков снизилось. Просто визитки в нашей фирме (на других тоже) специально держат низкими. Это для приманки клиентов, потом они придут еще раз. А мне это невыгодно — реклама деньги съедает, а на визитках я не заработаю. И как я писала выше, клиентской базы я не собирала, поэтому за тех, кто придет еще раз, я деньги не получу.

За то, что я не собирала своей клиентской базы, и сайт имел низкую конверсию, мои доходы почти сравнялись с расходами. Поэтому решила закончить свой эксперимент.

О стоимости рекламной кампании

Стоимость одного клика у меня была 0,48-1,0 y.e., или 16-35 рублей в зависимости от расположения объявления. В Яндексе дешевле, в Гугле — дороже, там конкуренция рекламодателей выше. На один день я тратила 300-500 руб. (это можно регулировать). Больше не хотелось тратить.

Дам еще пару советов. Нужно еще уметь говорить по телефону. Ведь потенциальный клиент вас не видит, и нужно человеку внушить доверие. Поэтому говорите довольно медленно, и желательно низким голосом. Будьте исключительно вежливы, не запугайте.

Хочу сказать, что полиграфическая продукция достаточно дорогая, и если иметь постоянно большие заказы, то можно есть икру.

Вывод. Так работать не только можно, но и это очень выгодно.  Для успеха необходимо:

  • иметь хороший сайт-визитку;
  • иметь навыки менеджера по продажам;
  • уметь составлять контекстную рекламу (чтобы меньше платить);
  • собрать свою клиентскую базу.

Чем с более дорогими товарами или услугами вы работаете, тем больше ваш доход.

Эксперимент, я считаю, был удачным. Ведь я не только получила новый опыт, развила навыки менеджера по продажам, но и познакомилась с замечательными людьми на фирме, в которой работала.

 

Похожие статьи:

Both comments and pings are currently closed.

Comments are closed.