Каким должен быть лучший франчайзер?

Построение бизнеса с использованием франчайзинговых договоров набирает всё большую популярность. Такое сотрудничество, несомненно, выгодно обеим сторонам. К сожалению, если франчайзер недостаточно опытен, то может возникнуть ряд трудностей при построении бизнеса. Вот несколько типичных ошибок, которые могут допускать франчайзеры.

Выбор партнера

Будущий партнер и его выбор – вопрос очень важный, щепетильный. И подойти к этому вопросу необходимо очень серьезно. Не стремитесь заключить соглашение с каждым, кто этого хочет. Обратите внимание на финансовые возможности желающего, но не сбрасывайте со счетов, если вас не устраивают его реальные финансовые возможности. Будущий франчайзи, кроме наличия финансов для покрытия паушального взноса, безусловно, должен обладать некоторыми конкретными качествами. Поэтому при проведении собеседования необходимо особо уделить внимание таким ключевым моментам.

Лучший франчайзер

Во-первых, поддерживает ли претендент ценности, приоритеты, корпоративную этику и культуру компании, чьи интересы он будет представлять. Во-вторых, нацелен ли он на долгосрочное сотрудничество. Постарайтесь четко указать стандарты (правила) ведения данного бизнеса и узнайте у франчайзи, будет ли он их придерживаться.

Прежде чем идти на собеседование с кандидатом, представьте, каким вы хотели бы видеть идеального партнера. Используйте систему разноуровневого интервью. Для оценивания кандидата оперируйте реальными данными, взятыми во время знакомства с бизнес-планом, но не забывайте про свою интуицию. Если она говорит, что с этим предпринимателем что-то не так, то постарайтесь найти причину такого беспокойства. Изучите особенности развития и прогресс бизнеса в регионе вашего кандидата. И только после тщательнейшего анализа можно будет делать какой-то вывод.

Соблюдение стандартов

Существенная проблема, обрушивающаяся на франчайзера – отказ партнера четко следовать изложенным правилам ведения этого бизнеса. Причина этого в том, что главная компания не смогла составить конкретный список стандартов для грамотного ведения бизнеса. В этом списке должны быть прописаны абсолютно все процессы – начиная с требований для выбора помещения, а также сырья и заканчивая правилами работы для самого персонала и даже варианты урегулирования возможных конфликтных ситуаций с клиентами.

Рекомендуется, чтобы такие стандарты на момент начала работы фрачайнзиговой программы уже были разработаны. Во время собеседования с будущим партнером необходимо ознакомить его с нормами и правилами, дать время обдумать, оговорить каждый пункт.

Поставщики

Поставщики

Качество изготовленного продукта или предоставляемые услуги находятся в полной зависимости от поставщиков. Франчайзеры предлагают партнерам своих уже давно проверенных поставщиков. Вы имеете полное право принимать активное участие в процессе утверждения поставщиков, и за вами остается решающий голос.

Такая постановка вопроса дает гарантию того, что клиенты вашей сети получат качественный товар или сервис. Автономное месторасположение точек по отношению к главному офису не влияет на работу построенной маркетинговой схемы. Но если в каком-то регионе отсутствуют поставщики, отсутствует логистика, значит, компании рано ещё начинать осваивать этот регион.

Местные менеджеры

Основатели главной компании не смогут контролировать все процессы в бизнесе и оказывать помощь предпринимателям на месте. Вот здесь на помощь приходят менеджеры на местах. Перед открытием компанией очередной ветки своей сети необходимо набрать и обучить менеджеров, заданием которых будет контроль за соблюдением предпринимателем стандартов и требований компании. После обучения менеджеры получают соответствующие сертификаты. Для них в дальнейшем будут проводиться разного рода тренинги и обсуждения. Только так менеджеры смогут оперативно реагировать на возникающие местные проблемы или конфликты и формировать стратегию решения возникающих вопросов.

Способы контроля и оценки

Разного рода проверки – это прежде всего возможность понять, какую помощь от вас ждёт франчайзер. В качестве способов контроля применяются разного рода внутренние проверки: соблюдение технологий, качество хранящихся продуктов, условия их хранения, финансовые документы, выполнение персоналом своих обязанностей. Все большую популярность приобретает метод контроля – программа «тайный покупатель».

Наказания

Система штрафов при невыполнении условий соглашения обсуждается и оговаривается заранее до момента подписания соглашения. В тексте договора обязательно прописываются причины наказаний, размеры штрафов и условия для расторжения договора.

Система поощрений франчайзеров

Система поощрений

Результаты проверок покажут лучших предпринимателей в разных областях. Необходимо таких бизнесменов премировать. В качестве премии они могут получить путёвку на курорт, денежную премию, ценный подарок или новые товары по более низким ценам.

Похожие статьи:

Both comments and pings are currently closed.

Comments are closed.