Основные инструменты маркетинга в Интернете

Потребности в «физических» товарах и услугах сохраняются и, видимо, еще не скоро полностью исчезнут. Значит остаётся и необходимость в продвижении этих товаров и услуг. Электронный маркетинг развивается очень быстро, и поэтому приходится ориентироваться на инструменты маркетинга в Интернете, которые можно считать эффективными в данный момент.

инструменты маркетинга в Интернете

Маркетинговые исследования

Интернет позволяет проводить достаточно адекватные маркетинговые исследования. Основные направления маркетинговых исследований через Интернет традиционны: анализ конкурентной среды, анализ конкурентов, исследование потребителей, анализ самой компании (ее имиджа, уровня узнаваемости, места в интернет-пространстве). Маркетинговые исследования через Интернет, разумеется, следует подкреплять традиционными исследованиями, так как виртуальная реальность может сильно отличаться от реальности. Например, усилия, направленные на анализ ценовой политики конкурентов, могут оказаться затраченными впустую из-за того, что информация в Интернете не соответствовала действительности, устарела или вообще отсутствовала.

Но при этом интернет-технологии позволяют вести строгий учет продаж и поведения потребителей. Так, используя технологию cookies (cookies — это небольшие файлы, которые сохраняются на компьютере пользователя и содержат подробную информацию о его поисковой активности), можно узнать предыдущие действия посетителей сайта, их предпочтения и интересы, не говоря уж о том, что по IP-адресу определяется географическое местонахождение посетителей. Если же посетители регистрируются на сайтах компании, то можно собирать еще больше достоверной информации: социо-демографические характеристики, покупки, сфера интересов и т. п.

Корпоративный сайт

Наиболее очевидным инструментом маркетинговых действий практически любой современной компании является корпоративный сайт. Сложно переоценить роль, которую он играет. Корпоративный сайт — это сердце интернет-маркетинга. Кроме чисто функциональных задач (информирование, сбор обратной связи, продажи, реклама и т. п.) он должен выполнять и эстетическую, и имиджевую, и даже развлекательную функции. От того, как выглядит и функционирует корпоративный сайт компании, зависит успешное начало деловых отношений с целевыми аудиториями.

Подразделом корпоративных интернет-сайтов выступают так называемые мини-сайты и промосайты, которые создаются для реализации конкретных маркетинговых программ, чаще всего связанных с мерами по стимулированию сбыта. Больше всего промосайты создаются с целью проведения различного рода розыгрышей, викторин, дисконтных программ, программ под держания лояльности и т. п. В качестве примера приведем сайт www.mycokerewards.com, созданный и развиваемый самым известным брендом в мире — компанией Coca-Cola.

Маркетинг по электронной почте

Еще один инструмент интернет-маркетинга — это маркетинг по электронной почте. Электронная почта используется в первую очередь для увеличения продаж. Важны также вопросы поддержания интереса к компании среди целевых аудиторий и получение обратной связи. Автоматизация процессов электронной рассылки вместе с тем не может заменить того факта, что письма, приходящие представителям целевой аудитории, должны носить «человеческий» характер: не вызывать раздражения, быть полезными, короткими и информативными одновременно.

Инструменты маркетинга в Интернете: реклама в сети

Следующий блок—это интернет-реклама во всех ее проявлениях: от простейших коммерческих объявлений до контекстной рекламы. Современная интернет-реклама обладает уникальными особенностями, которые связаны прежде всего с высоким уровнем таргетинга (механизм автоматического выделения целевой аудитории из всех посетителей), соответствия поисковым запросам и поведению пользователей Интернета. Нельзя также забывать и о том, что рекламные объявления в Интернете не только привлекают внимание потребителей к продукции конкретной компании, но и несут: соответствующую имиджевую нагрузку. К традиционной рекламе примыкают различные формы скрытой рекламы, когда за те или иные одобрительные замечания в форумах, блогах, комментариях и т. п. производится оплата со стороны рекламодателя. Интернет позволяет давать скрытую рекламу практически незаметно для массовых пользователей.

Использовании методов сетевого маркетинга — MLM

Нельзя не остановиться на использовании в Интернете методов сетевого маркетинга — MLM (Multi-Level Marketing). Основной принцип сетевого маркетинга заключается в том, что компанией создается сеть дистрибьюторов (рефералов), в которой каждый из участников заинтересован в привлечении новых дистрибьюторов, так как указанный участник будет получать фиксированный процент с доходов привлеченного им нового участника сети. В свою очередь, новый участник сети рефералов старается привлечь новых участников, чтобы также получить дополнительные доходы. В результате коллективных усилий участников сети она распространяется лавинообразно. Однако, в отличие от классических финансовых пирамид, эффект от распространения с MLM не столь разрушителен, хотя после достижения границ насыщения доходы всех рефералов останавливаются, а если количество участников продолжает расти, то и начинают резко падать. Для организаторов MLM-сети выгода очевидна: быстрое развертывание сети продаж и насыщение рынка собственными услугами или товарами.

Блог-маркетинг

Еще один инструмент интернет-маркетинга — блог-маркетинг. Сетевые дневники оказались достаточно популярным и влиятельным явлением, чтобы маркетологи обратили на них внимание. Блогосфера незамедлительно стала ареной борьбы за мнения и отношения потребителей. Блоги отличают не только специфическая форма создания (блоги являются публичными дневниками), но и широкий общественный резонанс. Собственно, каждый блогер — это независимый журналист или, как выразились Бен МакКоннелл и Джеки Хуба в книге «Эпидемия контента. Маркетинг в социальных сетях и блогосфере», гражданский маркетолог. Этичная программа блог-маркетинга может включать в себя, к примеру, бесплатную раздачу товаров известным блогерам с тем, чтобы они провели самостоятельную оценку предлагаемого потребителям товара.

SMM-маркетинг

Продвижение в социальных сетях можно отнести к еще одному инструменту Инструменты интернет-маркетингаинтернет-маркетинга. В отличие от блогов, социальные сети в Интернете по преимуществу функционируют на базе закрытых интернет-сервисов. Именно поэтому передача информации из социальных сетей в средства массовой информации несколько затруднена. Вместо этого социальные сети становятся благодатной средой для вирусного маркетинга.

Вирусные технологии

Вирусные технологии некоторые исследователи также относят к отдельному способу маркетинговой деятельности в Интернете. Суть этого инструмента заключается в распространении информации при помощи обычных потребителей. В значительной степени вирусный маркетинг является аналогом распространения слухов в обычной жизни.

Однако если в традиционной форме технология «из уст в уста» ограничена физическими параметрами носителей информации и в связи с этим несколько замедленна, то в Интернете она приобретает как глобальный, так и молниеносный характер. Собственно, богатство способов передачи информации и другие технические особенности социальных сетей благоприятствуют вирусному маркетингу. Одним из самых популярных носителей вирусных сообщений в Интернете стали видеоролики.

Похожие статьи:

Both comments and pings are currently closed.

Comments are closed.