Показатели эффективности работы Интернет-магазина

Цели создания сайта интернет-магазина очевидны – прирост трафика и количества заказов, как следствие — рост прибыли. Но, прежде чем будут достигнуты заветные показатели эффективности работы, требуется достаточно потрудиться. Основные показатели эффективности работы, которые отображают состояние дел на данный момент — это показатели KPI ((Key Performance Indicator). Анализ таких данных крайне необходим для адекватной оценки прибыльности ресурса.

Показатели эффективности работыЧто рассматривается в первую очередь? Конечно же конверсия, то есть это отношение числа клиентов (покупателей) к общему числу потенциальных клиентов.

Конверсия

Уровень конверсии зависит от цены на товар. Чем выше цена, тем ниже конверсия. Для более объективной оценки, конечно, нужно учитывать вид бизнеса.

Это важный показатель, требующий особого внимания, как при создании сайта, так и в процессе раскрутки.

Основные показатели эффективности работы

  • Трафик. Отслеживая трафик по дням/неделям/месяцам можно увидеть всплески и падения посещаемости и отследить причину перепадов. Опираясь на полученные данные нужно корректировать стратегию.
  • Также нужно отслеживать трафик конкурентов. Это поможет сформировать общее представление об активности в этом сегменте, соответственно сделать выводы и наметить цели для своего ресурса.
  • Просмотренные страницы, время пребывания и страницы выхода. Наблюдайте за наиболее популярными страницами для посетителей, за их предпочтениями. Это поможет оценить эффективность взаимодействия потенциальных клиентов с сайтом.
  • Обратите внимание на доступность информации об акциях и специальных предложениях. Возможно, их тяжело найти, тогда есть смысл пересмотреть архитектуру сайта и навигацию.
  • Количество просмотренных юзером страниц и время пребывания – два важных показателя, отражающих юзабилити сайта. Для объективности оценки стоит учитывать количество заказываемого товара и разнообразие ассортимента. Чем эти показатели больше, тем дольше времени посетитель на сайте.

Причины, по которым клиенты покидают сайт, могут быть разными: медленная загрузка, несоответствие информации и т.д. Важно выявлять и исправлять недоработки.

  • Средний чек. Увеличивайте размер среднего чека. Предлагайте сопутствующие товары, стимулируйте интерес покупателя разными предложениями и скидками.
  • Брошенные корзины. Упрощайте процесс заказа, убирайте все лишние поля. Используйте ремаркетинг и рассылки для возвращения посетителей на сайт.
  • Вернувшиеся посетители. Повысить процент вернувшихся посетителей можно всякого рода программами лояльности. Как показывает статистика, вернувшиеся клиенты более активны, чем те, кто впервые на сайте. Также они показывают более высокий уровень конверсии, чем новички.

«Общайтесь» с аналитикой как можно чаще. Сравнивайте показатели эффективности работы с прошлыми месяцами. Отслеживайте изменения, внедряйте новинки. Это поможет вам выработать свою формулу успеха.

Похожие статьи:

Both comments and pings are currently closed.

Comments are closed.