Распространенные проблемы интернет-магазинов

В сети Интернет можно как заработать, так и потерять. Можно открыть интернет магазин и разбогатеть или же потерпеть убытки и обанкротиться. Разберемся, какие проблемы интернет-магазинов могут появиться при его функционировании и как с ними справиться.Основные проблемы интернет-магазинов

Что привлекает бизнесменов открывать магазины в сети? Показатели рентабельности, динамичность, минимальные затраты на вход в рынок, перспективы развития интернет-технологий, электронных платежей привлекают многих предпринимателей, желающих реализовать идею и при этом хорошо заработать.

Но очень много бизнесменов, особенно в начале своей работы над проектом, пройдут через одни и те же сложности интернет магазина. Мы рассмотрим самые популярные из них.

  1. Устаревшая информация на сайте.
    Устаревшие данные – бич крупных сайтов. Особенно губительна такая информация для интернет-магазинов. К сожалению, покупатели не прощают подобных промахов и чрезвычайно щепетильны в этом вопросе.
    Плохо, если недостоверными будут данные о наличии товара или его стоимости. Представьте, вы потратили уйму времени и средств на развитие своего магазина, продвижение позиций в поиске. И вот человек пришел, нажал кнопку «купить», а товара на самом деле уже нет на складе или он подорожал в два раза. Какой покупатель будет это терпеть?
    Основные проблемы интернет-магазина, связанные с актуальностью информации, должны оперативно решаться его администратором и менеджером контента.
  2. Медленная загрузка страниц магазина.
    Если страница товара загружается больше 6 секунд, скорее всего, пользователь откажется от ее просмотра и поищет более «отзывчивый» сайт. Кстати, собственнику магазина не стоит забывать, что сайты с загрузкой страницы более 3 секунд хуже ранжируются поисковыми системами.
    Что делать? Оптимизировать CMS, установив плагины для повышения скорости работы, уменьшить размеры изображений товаров, внести изменения в программный код. Эту работу лучше доверить профессионалам, иначе последствия могут для проекта могут быть неотвратимыми.
  3. Отсутствие SEO-оптимизации и контекстной рекламы.
    Даже если в магазине самые низкие цены и качественный товар, этого недостаточно. Чтобы на сайте пошли продажи, необходимо привести на него целевых посетителей, иначе ни красивый дизайн, ни низкие цены не спасут проект от банкротства. В некоторых случаях увеличить количество покупателей помогает не SEO, а контекстная реклама от Яндекс и Google.
  4. Непонятная навигация.
    Навигация сайта (юзабилити) не должна вызывать сложности у пользователя – ему совсем не хочется изучать структуру очередного интернет-магазина. Если форма покупки товара имеет неудобную навигацию, покупку совершат лишь опытные посетители сайтов, которых единицы.
  5. Медленная обработка заказов.
    Эта одна из основных проблем интернет-магазинов, особенно на начальном этапе работы. Если клиент не дождется ответа в течение 30-60 минут, он отправиться на сайт к конкурентам, которые дорожат своими покупателями.
  6. Некачественный контент.
    Информация, содержащаяся на сайте, пусть даже это интернет-магазин, должна нести для клиента информационную ценность. Товары магазина должны иметь подробное описание, аналитические обзоры, отзывы и тестирования высокого качества.
  7. Плохие фотографии товара.
    Картинки низкого качества не могут вызвать интереса даже у того посетителя, которому товар крайне нужен – никто не хочет тратить деньги на некрасивую вещь. Мелкие или плохие фотографии товара портят общее впечатление о магазине, так как покупатель не готов выложить несколько тысяч рублей за то, что невозможно рассмотреть.
  8. Требование «зарегистрироваться»
    Многие магазины в Интернете теряют покупателей из-за назойливого требования зарегистрироваться. Не стоит этого делать. На качественном ресурсе с хорошими товарами клиент сам заполнит форму регистрации.

Таковы основные проблемы интернет-магазинов. Хоть они и очевидны, многие владельцы продолжают их допускать, теряя новых клиентов и прибыль. Относитесь к своему магазину критически, упрощайте его навигацию, форму покупки – тем самым вы значительно увеличите прибыль.

Похожие статьи:

Оставить комментарий