Страховой случай по банку наступил, но страховщик не платит…

Самые распространенные продукты страхования заёмщиков подразумевают возможность досрочного закрытия кредита за счет страховщика в случае:
— потери заёмщиком трудоспособности и присвоения инвалидности первой или второй группы;
— внезапного увольнения заемщика (увольнения по инициативе работодателя, по причине ликвидации работодателя, сокращения штата);
— смерти заёмщика (не считая случаев самоубийства).
Точные условия своей страховки узнавайте из своего договора страхования или страхового полиса, который вам должны были выдать при оформлении договора на кредит. Система страхования довольно серьезно регламентирована, на каждую ситуацию, на каждое действие страхователя и страховщика имеется свое правило, своя норма. В первую очередь вы должны ознакомиться с данными правилами, а также сроками, в которые вам нужно совершить конкретное действие.

Страховой случай по банку

Сначала о том, как в идеале должен сработать страхователь, если произошёл страховой случай (заболевание, увольнение, смерть).

1. Заёмщик (или родственники — в случае его смерти) должен со всей внимательностью изучить страховой договор или полис. Независимо от того, что за событие произошло, именно данное действие нужно проделать первым делом!
2. Заёмщик должен без промедления направить в свою страховую компанию (СК) уведомление о страховом случае. СК обычно предусматривают достаточно короткие сроки, в течение которых заемщику нужно успеть уведомить их об этом. В ответ компания предложит ему собрать необходимую документацию, на основании которой она будет решать, погашать ли его кредит или отказать. Да, факт наличия страхового случая по банковскому кредиту должна удостоверить СК, для чего она осуществит свою проверку.
3. Документальные доказательства.
Какие нужны документы для доказательства факта наступления страхового события — зависит от ситуации. Если заемщика сократили, у него будут на руках: приказ о сокращении, уведомление от работодателя, соответствующая пометка в трудовой книжке и, возможно, еще какие-то бумаги. Если это болезнь или травма с последующим присвоением статуса инвалида, у заемщика будет история болезни, решение медкомиссии о присвоении группы и т.п.
4. Результат — выплата или отказ

СК проводит проверку представленных заемщиком документов, после чего принимает решение о страховой выплате выгодоприобретателю или об отказе в выплате. Здесь нужно знать, что выгодоприобретателем (лицо, получающее деньги) всегда является кредитор (банк). Именно он получает средства на свой счет и направляет их на погашение долга заемщика по кредиту. Заемщику так даже лучше. Величина страхового возмещения может совпадать с остатком долга по ссуде, поэтому получение страховки означает для заёмщика полное избавление от кредитного бремени.

Страховой полис

Правда, некоторые программы подразумевают совсем иные условия. К примеру, при потере работы страховщик всего лишь будет за заёмщика вносить ежемесячные платежи, пока тот не найдет новую работу, но не больше какого-то срока, прописанного в договоре (допустим, полгода). В общем, читайте условия страхового договора, там все написано.

Может показаться, что все просто. Клиент должен действовать в соответствии с инструкцией, предоставлять запрашиваемые страховщиком документы и дожидаться решения. Но на практике всё может пойти совсем иначе. В частности, фирма может не торопиться погашать ваш заём. Причем такие ситуации распространены. В нынешних реалиях компании крайне неохотно выплачивают страховые возмещения, даже если страховое событие на все 100% доказано и подтверждено. Просто политика СК такова, что любые выплаты она производит исключительно «из-под палки», то есть в судебном порядке. К подобному сценарию нужно быть готовым. Также не забывайте и о банке.

Скорее всего, именно банковский сотрудник предложил вам купить страховку при подписании ссудного договора. Но как только дело доходит до обслуживания кредита, позиция банкиров тут же меняется. Их уже не особо интересует страховка, страховщик, наличие страхового события и прочие мелочи. Финорганизация требует погашения долга, ее не волнует, по каким причинам вы не можете платить. И к такому сценарию следует быть готовым. Наступление страхового события не избавит вас от обязательств погашать заём до того момента, пока СК не перечислит в банк средства. С этим ничего нельзя поделать.

Что же делать при возникновении такой ситуации: вы подали в СК уведомление о страховом событии, предоставили все требуемые бумаги, подтверждающие его наступление, а страховщик молчит? Ни положительного решения, ни отказа. Или компания требует от вас предоставления каких-то несуществующих в природе документов, или тех, о которых в договоре или полисе ни слова? Что делать?
Выхода здесь два:

  1. Как можно быстрее направляете в СК претензию. Вы являетесь потребителем, но ваше право кто-то посмел нарушить. Требуйте в претензии выплатить страховое возмещение в соответствии со страховым договором. Пишите претензию в свободной форме, со всеми обстоятельствами и подробностями страхового случая. К претензии можно приложить копии документов, направленных в СК ранее.
  2. Предоставьте страховщику десятидневный срок на раздумье. Именно столько времени предусмотрено законом о правах потребителей, чтобы удовлетворить права клиента в добровольном порядке. Не забывайте, что банк не дремлет, он ждет от вас погашения кредита, чего бы ни случилось. Претензию направьте по почте (заказным письмом с уведомлением). У вас будет уведомление, что ваше послание до страховщика дошло.
    Если по прошествии упомянутого срока от фирмы не поступило ни ответа, ни денег (или пришел отказ в выплате), не отчаивайтесь. Не паникуя, переходим к основному действию.
  3. Подаём на страховщика в суд. Конечно, многие боятся влезать в эти юридические дебри. Но поверьте, пока не придуман более действенный метод защиты своих интересов и прав, чем судебное разбирательство. А активная и уверенная гражданская позиция является залогом победы. Что нужно просить в суде:
    — взыскать с СК сумму страховой выплаты в пользу выгодоприобретателя — кредитного учреждения;
    — взыскать в вашу пользу компенсацию морального вреда (вы потребитель, поэтому вправе ее требовать);
    — взыскать проценты за использование чужих денег;
    — взыскать штраф за невыполненное в добровольном порядке требование потребителя (помните про те самые десять дней?).

Никакого шаблона искового заявления я не буду приводить в пример, поскольку каждый страховой случай по банковскому кредиту уникален. В любом из них присутствуют свои особенные доказательства, сроки, документы и нюансы. Предусмотреть их в одном универсальном шаблоне «для всех» элементарно невозможно.

Надеюсь, статья помогла вам понять всю серьезность сложившейся ситуации, чтобы вы начали активные действия, а не сидели и безнадежно дожидались ответа от страховщика, тогда как банк продолжает начислять проценты и штрафы на остаток вашей задолженности.
Кстати, в таких делах лучше обратиться к юристу или адвокату. Между прочим, все затраты на юриста тоже можно взыскать с фирмы в суде.

Похожие статьи:

Оставить комментарий