Что такое овербукинг и почему его используют авиакомпании?

Кто часто летает, возможно, сталкивались с овербукингом авиабилетов. Это означает, что компании продают больше билетов, чем мест в самолете. Но зачем они это делают и как быть пассажирам? Ведь они прибывают в аэропорт только для того, чтобы узнать, что их место уже занято?

Почему авиакомпании применяют овербукинг?

Да, избыточное бронирование рейсов разрешено в соответствии с федеральным законом. Однако существуют правила о том, как выплатить пассажиру компенсацию, если его выгнали с рейса из-за того, что он был перепродан и не хватило мест для каждого прибывшего пассажира.

Что такое овербукинг?

Как и любой бизнес, авиакомпании хотят зарабатывать деньги. Таким образом, они стараются заполнить как можно больше мест в каждом самолете. Тем не менее, авиакомпании также знают, что некоторые пассажиры, вероятно, отменят свои билеты или просто не приедут. Авиакомпании просматривают данные о прошлых рейсах, чтобы рассчитать количество ожидаемых «неявок». Например, если данные показывают, что восемь человек обычно не приходят на рейсы из Новосибирска в Санкт-Петербург, компания может продать восемь дополнительных билетов.

На процент овербукинга оказывают влияние многие факторы: сезон, данные о статистике на конкретный рейс и т.д.

Чаще всего приходится сталкиваться с перебронированием в туристическй сезон на популярных направлениях. Бывают проблемы и в период до и после праздников, когда люди улетают домой или, наоборот, в отпуск.

Компенсации пострадавшим

Авиакомпании иногда ошибаются в своих цифрах. Если людей слишком много, а мест недостаточно, авиакомпания может попросить пассажиров вылететь позднее за компенсацию. Возмещение может включать деньги, туристические ваучеры, бесплатное питание и гостиничные номера. Если добровольцев нет, авиакомпаниям, возможно, придется заставить пассажиров отказаться от полёта.

Когда в вашем классе обслуживания нет мест, то вы можете его понизить. Но! Если билет был куплен в эконом-классе, а в бизнес-классе еще остались, вас отправят в бизнес-класс.

Если пострадавший пассажир прибывает в пункт назначения менее чем на 60 минут позже, используя другой рейс, по закону не требуется никакой компенсации, хотя авиакомпании могут ее предложить. В случае прибытия с опозданием более чем на два часа, закон требует выплаты денежного возмещения.

Лучшая стратегия, чтобы не попасть впросак, — как можно скорее зарегистрироваться на рейс онлайн и прибыть в аэропорт заранее. Если авиакомпания позволяет выбрать место при бронировании, сделайте это. На переполненный самолёт может не быть свободных мест при регистрации. Авиабилеты без назначенных мест, с большей вероятностью будут заменены.

Поделитесь своим мнением - оставьте ниже комментарий.

Оставить комментарий